中签率仅有0.39%,千辛万苦抢到手的茅台酒却“飞”了?茅台道歉:系支付通道“堵车”,将协调门店联系用户

每日经济新闻 2022-05-11 00:10:46

每经编辑 段炼 易启江    

好不容易抢到手的茅台酒却“飞”了?

日前,多名用户反映,自己在i茅台APP上申购茅台酒成功后,线上支付时始终显示网络异常,无法付款,最终支付超时取消订单。

 

图片来源:i茅台App

 

针对消费者遇到的上述情况,5月10日,i茅台发布致歉声明称,由于5月9日晚因支付通道出现拥堵,有部分用户订单的未能顺利支付,。支付失败被取消的订单,会协调门店尽快联系用户

上述致歉声明发布后,迅速成为热搜榜上的热门话题。

 

i茅台支付通道“堵车”

5月9日晚间,很多在i茅台参与申购的用户心情大起大落。

一位用户表示,自己在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后,线上支付时始终显示网络异常,无法付款,期间与客服多次联系失败。由于该App的线上支付时间仅有30分钟,支付超时就只能取消订单。因此,当晚不少人被迫取消订单,眼睁睁看着到手的茅台“飞了”。

据茅台客服人员表示,由于i茅台APP上线时间不长,抢购茅台人数比较多,致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。“昨晚6点左右,系统崩溃,很多成功申购茅台的消费者,无法通过APP成功付款。”

i茅台为茅台新电商平台,3月31日至5月19日,i茅台进行为期50天的试运行。在试运行阶段,消费者每天可在i茅台预约申购最新发布的4款产品。    

作为紧俏的抢手货,茅台酒的线上申购平台开放后,引发了用户的下载狂潮。据悉,上线试运行首日,i茅台一共投放26328瓶茅台产品,逾229万人、622万人次参与申购;到4月18日,i茅台共投放25041瓶茅台产品,共有超过280万人、730万人次参与申购。

来自第三方统计平台的最新数据显示,在4月热门应用下载榜单中,新进榜的i茅台表现非凡,曾连续10天登上应用免费榜第1位,受到网友广泛关注。4月累计下载量超500万,跻身当月下载榜第6位,热度直逼抖音、腾讯会议等应用,成为“月度黑马”应用。

值得关注的是,尽管APP下载量和注册量惊人,但想抢到茅台酒并不容易。

4月29日,贵州茅台召开2021年年度及2022年第一季度业绩说明会。公司董事长丁雄军在会上表示,“i茅台”自3月31日上线试运营以来不足一个月,截至4月28日,注册总人数突破1146万人,累计预约2亿人次,每天平均预约人次712万人,累计形成收入11.88亿元。

然而火爆的人气对应的是极低的中签率,有消费者表示,每天都在约,就是没有申购到。丁雄军在会上笑称,自己每天都要刷i茅台,但也没申购到,茅台集团总经理也没有据中证报,目前消费者申购成功的比例仅为0.39%

丁雄军表示,i茅台是计划让它承载四个功能——茅台文化的传播者、产品到商品全链条的链接者、数字化营销的践行者、渠道的协同者。

丁雄军还称,i茅台运行的背后,技术队伍已经工作了半年多,“而要按照上述几个功能把i茅台这个平台做好还要相当一段时间。我希望这一平台将来能够最大限度地满足广大老百姓对茅台的期待。”

茅台去年营收超千亿

丁雄军:价格遵循市场化原则

“超千亿啦。”4月29日下午,茅台集团董事长、贵州茅台(600519,SH)董事长丁雄军在贵州茅台2021年度及2022年第一季度业绩说明会上回顾公司2021年度业绩时说道。

公司持续扩大直销渠道是公司业绩实现突破的重要原因。今年一季度,直销渠道实现收入108.87亿元,同比增长127.88%;批发渠道则进一步萎缩,同比减少4.71%至214.01亿元。2018年至2021年,国内经销商数量从2987家缩减至2089家,直销渠道销售收入由43.76亿元提升至240.29亿元。

业内普遍认为,扩大直营占比的目的之一便是打击渠道“囤货”、“惜售”、“炒作”的现象。

2021年,贵州茅台实现总营收1094.64亿元,同比增长11.71%,归属于上市公司股东净利524.6亿元,同比增长12.34%;2022年1~3月,公司实现营收322.96亿元,同比增长18.43%;归母净利172.45亿元,同比增长23.58%。

除了关注亮眼的业绩,在贵州茅台2021年度及2022年第一季度业绩说明会,有不少投资者也关心茅台的价格问题。贵州茅台的产品主要是通过直销和批发代理这两大渠道进行销售,其中批发代理渠道指社会经销商、商超、电商等渠道,直销渠道的毛利率高于批发渠道。投资者之所以如此关注提价,是因为这直接关系到公司的业绩和股东利益。

丁雄军表示,价格的形成,是有它自身的规律。并指出,茅台对于价格问题,遵循两个原则,一是依法依规的原则,二是遵循市场化的原则

他进一步表示,价格问题的解决办法就是改革。对于改革的方向,首先是营销体制的改革,关键是渠道,既要承认过去一些渠道对茅台作出的贡献,同时也要创新一些渠道、改革一些渠道;其次,价格体系的改革要优化产品带和理顺价格带,最重要的是让茅台酒回归商品属性,价格能够真实反映消费者的需求;另外,不断优化产品结构体系,构建品价匹配、层次清晰、梯度合理的品牌结构,做强茅台的尊品、珍品精品和经典系列,将来在2000元以上、1000元、500-1000元、200-500元各个价格带都有茅台酒和茅台系列酒

编辑| 段炼  易启江

校对|孙志成

封面图片:摄图网500665592(图文无关)

每日经济新闻综合自中证报、央广网、i茅台app、每经网(记 者:谢振宇、 熊嘉楠)、 公开资料等

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